В нашем районе сегодня 438 граждан получают социальную помощь на дому, а оказывают им эту помощь 55 соцработников. Для многих из них рабочие отношения давно переросли в доверительные, чуть ли не родственные. При этом социальных работников у нас называют по-разному, даже «службой спасения». И, действительно, прежде всего, они – помощники, причём универсальные. Ведь, отправляясь утром к своим подопечным, никто из них не знает, какую роль сегодня ему придётся взять на себя – психолога, няни, юриста, домработницы, медика или дипломата…
- В первую очередь душевными собеседниками и чудесными целителями мы приходим в дома своих подопечных, - говорит о своей профессии социальный работник из х. Нижнегнутова Н.А. Пашкова. – Дарим им радость общения и надежду на исцеление, возвращаем веру в будущее. Одинокие, нуждающиеся в постороннем внимании пожилые люди всегда будут нуждаться в нашей помощи и поддержке. Поэтому сегодня уже, думаю, понятно, что такая служба милосердия просто необходима. Конечно, мы не заменим им их детей, но постараемся сделать их старость хоть чуточку легче, светлее и счастливее.
Социальным работником Наталья Алексеевна работает уже 23 года. И за это время чётко поняла, что случайных людей в их профессии нет - человек сразу понимает, что ему не подходит эта работа. Ведь мало того, что нужно совмещать многие профессии (психолога, юриста, медика), нужно обладать чувством юмора, умением общаться, слушать, слышать и находить нужные слова поддержки.
Кто-то из социальных работников пришёл в эту профессию по воле случая, кто-то – по призванию и даже нашёл в ней поддержку, есть и такие, которым пришлось перестраиваться и кардинально менять свою жизнь. Но для большинства из них их работа – радость жизни.
Для Н.А. Пашковой профессия социального работника не была чем-то незнакомым и неизвестным. Несколько лет до выхода на заслуженный отдых социальным работником в родном хуторе работала её мама Ольга Григорьевна Жарикова. Можно сказать, что на первых порах она была для дочери главным консультантом и помощником. Хотя Наталья Алексеевна, по профессии бухгалтер, прошла всю необходимую теоретическую подготовку, поэтому на практике чувствовала себя полностью подготовленной.
- Можно сказать, что я и моя профессия подошли друг другу, - говорит наша собеседница. – Главное в нашей работе – найти индивидуальный подход к каждому подопечному. Ведь каждый из них – со своим характером, пониманием жизни, непростой человеческой судьбой. И хотя это люди старой закалки, по-своему смотрят на жизнь, им нужно внимание и общение, чтобы их поддержали, выслушали. Они любят поговорить. Тем много – семья, дети, воспоминания, погода… Порой сложно найти общий язык, уделить каждому время, сопереживать. Но у меня это получается. Есть очень позитивные и открытые люди (несмотря на прожитую тяжёлую жизнь, проблемы со здоровьем) – с такими легко общаться. Есть люди посложнее, но и к ним удаётся подобрать ключик. Главное – любить свою работу и людей. Иной раз думаю: если бы случай не привёл меня к тому, чем я сейчас занимаюсь, то не сделала бы я в жизни чего-то самого нужного и важного. Нужного – для тех, кому помогаю. Большого и важного – лично для себя.
Конечно же, как и в любой работе, в профессии социального работника есть свои трудности. Их подопечные редко выходят из дома, а для некоторых сложно самостоятельно передвигаться даже по дому. Поэтому социальный работник не только доставляет продукты, ходит в аптеку, забирает рецепты, но и помогает по хозяйству. И хотя рабочий день социального работника нормированный, практически каждый из них редко укладывается в установленный режим времени. Порой за день приходится прошагать не один километр по улицам хутора, чтобы навестить всех своих подопечных, выполнить их поручения и заказы. А на попечении героини нашей публикации – девять пожилых односельчан, одной из которых помощь оказывается в рамках технологии социального обслуживания на дому «Персональный помощник». Поэтому Наталья Алексеевна для своих бабушек и дедушек всегда на связи – её помощь и поддержка может понадобиться им в любую минуту. И тут на выручку приходят родные нашей героини – муж Юрий Иванович и сын Иван, которые всё понимают и во всём поддерживают свою супругу и маму.
- Главное в нашей работе уметь «перезаряжаться», - говорит Н.А. Пашкова. – Бывает, пока идёшь к другому своему подопечному – уставший, без настроения – успеваешь отдохнуть, перенастроиться. И снова – с улыбкой на лице. Иногда каждая мелочь может вывести пожилого человека из себя – плохие новости, неважное самочувствие, погода. И тогда социальный работник как громоотвод. Поэтому наша работа заключается в том, чтобы выдержать чужую боль и трагедию, в любую минуту помочь тем, кому в этой жизни сложнее всех. Наверное, для каждого из нас нет ничего ужаснее одиночества, тем более, когда ты остаёшься один в старости. И от этого, как не печально, никто не застрахован. У большинства получателей наших услуг есть дети, но они давно уже выросли, разъехались, некоторые приезжают нечасто – у них свои дела, своя жизнь, в которой, к великому сожалению, так мало места для родителей… Зачастую мы и становимся для наших подопечных единственной опорой и поддержкой. И высшая награда для меня и моих коллег – это слова благодарности.
«Побольше бы таких людей, как наша Наташенька», - говорят пожилые нижнегнутовцы, которые находятся на обслуживании Натальи Алексеевны. А другие их поддерживают: «Она для нас, как свет в окошке. Мы её всегда очень ждём!» Есть и такие, которые, едва социальный работник засобирается уходить, с трудом сдерживая эмоции, спрашивают: «Ты что, уже уходишь?»
- Мне очень дороги мои бабушки и дедушки, - говорит Н.А. Пашкова. – Я их очень люблю и уважаю, знаю все их проблемы, стараюсь преодолеть житейские трудности, поддержать морально. Всё это хотя бы на время помогает им забыть о своих бедах и расслабиться. Вот такая у меня обыкновенная профессия, в которой нет секретов. Главное - всегда улыбаться – глазами, сердцем, душой.
Думаю, со словами своей коллеги согласятся и остальные социальные работники – наши спасительницы и помощницы, женщины милосердия. Дочери, жёны, мамы – такие разные, но такие похожие друг на друга умением быть неравнодушными и вовремя прийти на помощь.

Н. ПЕРЕХОДОВА. Фото автора.