Именно МФЦ России являются воплощением идеи «государство для граждан».
- Центр «Мои документы» в Чернышковском районе был открыт около шести лет назад, в декабре 2015 года, - рассказывает директор филиала по работе с заявителями Чернышковского района Волгоградской области ГКУ ВО «МФЦ» Оксана Николаевна Самохина. - Его востребованность у жителей нашего района, постоянный рост числа заявлений подтверждает значимость и эффективность административной реформы, которая привела к созданию системы многофункциональных центров.
Удобство филиала МФЦ, конечно же, для себя уже успели оценить те жители нашего района, которым раннее приходилось собирать (и не один раз) справки по различным инстанциям. А сейчас все государственные услуги оказываются быстро, качественно и, что немаловажно, в одном учреждении и в комфортных условиях. Ведь центр «Мои документы» Чернышковского района по принципу «одного окна» предоставляет 260 услуг. В их числе государственные, региональные, муниципальные услуги, а также услуги государственных внебюджетных фондов. И перечень услуг, предоставляемых данным учреждением, как органов, с которыми оно работает, достаточно широк и продолжает расти.
По словам Оксаны Николаевны, чаще всего граждане обращаются в филиал МФЦ, чтобы подать документы на оформление паспорта, произвести замену водительского удостоверения, создать и подтвердить учётную запись на портале «Госуслуги», чтобы в дальнейшем иметь возможность самостоятельно получать услуги в электронном виде. По-прежнему самыми востребованными остаются услуги Кадастровой палаты и Росреестра.
В прошлом году филиалом было оказано свыше 8130 государственных и муниципальных услуг, а за первое полугодие текущего года - 4101. Пандемия коронавирусной инфекции, безусловно, внесла свои коррективы в работу структурных подразделений МФЦ. До мая нынешнего года приём заявителей проводился только по предварительной записи. В настоящее время филиал работает как по предварительной записи, так и в порядке «живой очереди» с соблюдением всех мер профилактики.
В филиале функционирует три окна для обслуживания заявителей. На ресепшене (стол справок) каждого посетителя приветливо встречают универсальные специалисты. Они дают необходимые консультации, отвечают на вопросы.
- Сила любого коллектива - в компетентности, преданности общему делу, понимании, терпении и, конечно же, умении работать в команде - считает Оксана Николаевна. - Наш коллектив хоть и небольшой, но зато дружный и слаженный. Каждого сотрудника отличает высокий профессионализм, добросовестность, ответственность и неравнодушие. И специалисты по работе с заявителями Марина Михайловна Ботнарь, Марина Николаевна Куликова и Кристина Алексеевна Небабина (ещё один специалист - Екатерина Сергеевна Медведева - в настоящее время находится в декретном отпуске), документовед Марина Викторовна Вакалова, инженер-программист второй категории Максим Викторович Симонов, курьер и уборщик служебных помещений Ирина Анатольевна Волгина делают всё возможное, чтобы в нашем учреждении каждый заявитель чувствовал себя уверенно и комфортно.

Л. ОВЧИЕВА. Фото автора.