Необходимо отметить, что жители нашего района активно откликнулись на это мероприятие. Консультации были даны гражданам и юридическим лицам, принято 22 письменных и 17 устных обращений.
В ходе работы выездного приема регионального оператора на месте были оперативно решены вопросы о перерасчете платы за вывоз ТКО по причине временного отсутствия в жилом помещении, о порядке начисления платы за услугу собственнику и проживающим в жилом помещении, приняты заявления о внесении изменений в лицевые счета в связи со сменой места жительства, смертью или пропиской, закрытии или открытии лицевого счета.
Вопросы юридических лиц касались корректировки оплаты, перехода с нормативного договора с регоператором и предоставления перечня необходимых для этого документов.
Региональный оператор по вывозу ТБО обращает внимание жителей района, что многие
вопросы, касающиеся оказания услуг по обращению с ТКО, удобно, оперативно и дистанционно можно решать через официальный сайт «Ситиматик-Волгоград»:
– кнопка «Обращение в компанию» позволяет направить письменное обращение и прикрепить документы;
– кнопка «Часто задаваемые вопросы» дает разъяснения по основным направлениям работы регоператора;
– кнопка «Я не получил платежку» позволяет оперативно сообщить о неполучении платежного документа за услугу «Обращение с ТКО»;
– кнопка «Личный прием» позволяет юридическим лицам записаться на прием к генеральному директору РО;
– в разделах «Для физических лиц» или «Для юридических лиц» размещены формы всех необходимых заявлений (на перерасчет, внесение изменений в лицевой счет и др.).