По данным Росстата, в этой сфере в России занято около половины малых предприятий. Цель работников торговли – удовлетворить потребности населения в товарах и услугах. У героини нашего сегодняшнего рассказа Ирины Николаевны Наумовой получается не только это, но и дарить своим покупателям прекрасное настроение. Потому что каждый, кто переступает порог её магазина, окружён таким вниманием и теплотой, что всегда чувствует себя особенным, самым любимым и долгожданным покупателем.
- А я и правда люблю всех своих покупателей, - говорит Ирина Николаевна, - и неважно, зашли они ко мне первый раз или же они стали постоянными. Наша жизнь и так достаточно полна различных трудностей, житейских неурядиц и проблем, поэтому так хочется, чтобы для каждого человека мой магазин стал островком света, тепла и позитива. Ведь это совсем не сложно: внимательно выслушать, рассказать о том, что наш магазин может предложить, что-то порекомендовать. Довольный покупатель – это своего рода оценка качества моей работы.
Путь в торговлю для героини нашей публикации оказался достаточно долгим. Она пробовала себя в различных областях. После окончания Чернышковской средней школы №2 в 1998 году получила специальность лаборант-микробиолог в Волгоградском медицинско-экологическом техникуме. Около пятнадцати лет проработала технологом на одном из городских хлебокомбинатов, пока в одночасье не решила поменять жизнь. Устроилась специалистом в городское отделение Пенсионного фонда, и в ходе рабочик командировок проехала полстраны: от Волгограда, Краснодара до самого Мурманска. Однако где бы она ни была, какую бы красоту и величие городов, портов, природы ни видела, признаётся, что каждый раз для себя понимала, что в гостях хорошо, а дома, где тебя любят и ждут, всё равно лучше. Так несколько лет назад и было принято самое важное решение в её жизни – вернуться в родной посёлок к родителям.
- После возвращения я и попробовала свои силы в торговле, - рассказывает Ирина Николаевна, - где-то месяцев восемь в одном из местных продовольственных магазинов, в который меня приняли без всякого опыта и профессиональных навыков. Именно тогда я поняла, что, наконец, занимаюсь делом, которое мне очень нравится. Вот так и родилась мечта об открытии собственного магазина.
Магазин «Продукты» на территории бывшего колхоза им. Ленина открылся пять лет назад. Словно сама судьба решила помочь героине нашего рассказа: Ирина Николаевна мечтала о собственном магазине, а рядом с домом освободилась подходящая торговая площадь. И она восприняла это как сигнал к действию… Первым делом оформила предпринимательскую деятельность, аренду, начала подбор ассортимента…
Героиня нашей публикации очень благодарна своим родителям Николаю Михайловичу и Людмиле Ивановне Наумовым, которые не только не сомневались, что у дочери всё получится, но и помогли ей пройти весь этот путь от начала становления своего дела и до сегодняшнего момента. Ведь именно поддержка близких людей и их вера способны совершить чудеса, и у тебя всё выходит, несмотря на многочисленные трудности и проблемы.
- Работаю ежедневно без выходных, - говорит Ирина Николаевна, - можно сказать, что практически живу за прилавком. И не потому что от какой-то там необходимости, просто работа доставляет мне огромное удовольствие, а иначе и быть не может – ведь мне нравится весь процесс: от выбора нужного товара до его отпуска покупателям. Конечно же, ориентируюсь на потребительский спрос, но не боюсь и экспериментировать. Например, мне очень хотелось познакомить своих земляков с качественными морепродуктами и рыбой, о которых многие не слышали, и это мне удалось. Если заниматься полуфабрикатами или колбасными и кондитерскими изделиями, то только такими, чтобы были самого лучшего качества и нравились покупателям. Для меня всё это самое главное в работе.
На сорока квадратах торговой площади в магазине «Продукты» индивидуального предпринимателя И.Н. Наумовой разместился огромный ассортимент товаров, начиная от обычных овощей, фруктов, до тех, что рассчитаны на гурманов и ценителей новых оригинальных вкусов. Здесь можно приобрести и промышленные товары. Одним словом, мини-маркет ни в чём не уступает большим по площади супермаркетам, а судя по числу покупателей, которые несколько раз в течение получаса вынуждали нас прервать диалог, в чём-то даже и превосходит их.
- Для нас с супругой это самый любимый магазин в нашем посёлке, - говорит один из постоянных покупателей Александр Викторович Власов, - очень нравится обслуживание – всегда приветливое и максимально внимательное, индивидуальный подход к каждому покупателю. Нравится большое разнообразие продуктов и сопутствующих товаров, всегда всё свежее и высокого качества. Младший сын Тимофей очень часто прибегает сюда за сладостями. Таким образом у каждого из нашей семьи есть что-то своё, за что мы любим этот магазин.
- Каждый вечер, объезжая по дороге сетевые магазины, заезжаю именно сюда за продуктами, - говорит Михаил Анатольевич Сацкевич. – Наверное, даже не столько потому что он ближе к дому, а прежде всего, из-за того, что здесь всё очень нравится - от цены и качества продукции до чистоты, аккуратности и внимательности продавца.
- Живу по соседству, - говорит другой покупатель Стас Носивец, - но не только поэтому чаще всего здесь отовариваюсь. Нравится сама атмосфера: Ирина всегда на позитиве, при необходимости поможет с выбором, подскажет, посоветует, расскажет о товаре.
К этому мнению, не сомневаюсь, присоединятся и многие другие покупатели, которые не только приходят с близрасположенных улиц, но и приезжают с различных частей нашего посёлка и соседних хуторов, очень быстро переходя из категории новичков в постоянных покупателей.
Л. ОВЧИЕВА.