Эксперты мегарегулятора - заместитель управляющего Илья Валерьевич Морозов и начальник отдела платёжных систем и расчётов Ирина Викторовна Шемонаева - обсудили удовлетворённость жителей доступностью и качеством платёжных услуг, получаемых на территории района.
Напомним, что Центральный банк Российской Федерации (Банк России) является мегарегулятором и отвечает за эмиссию денег и стабильную работу банков и всей финансовой системы государства. Помимо этих задач, Банк России регулирует финансовые организации, защищает права потребителей финансовых услуг и повышает финансовую грамотность населения. Поэтому в ходе встречи актуальной стала тема противодействия кибермошенничеству. Как отметила И.А. Хатмуллина: «В настоящее время наши жители сталкиваются с большим количеством финансовых продуктов и услуг, в которых порой нелегко разобраться. При развитии цифровых сервисов, многие финансовые продукты и услуги стали предоставляться дистанционно. Купить полис ОСАГО, получить кредит, оформить вклад или другой финансовый продукт можно без посещения офиса. В районе предпринимаются значительные усилия по информированию жителей о схемах обмана злоумышленников и правилах, которые помогут не попасть на уловки преступников. Но оценить существующие риски и правильно решить важные жизненные вопросы, касающиеся финансовой сферы, порой бывает трудно. Как Банк России может помочь нам?».
Как прокомментировал И.В. Морозов: «Финансовая безопасность напрямую зависит от принимаемых ежедневно решений. Непродуманный выбор поставщика финансовых услуг, невнимательное чтение условий договоров, отсутствие финансовой дисциплины - всё это приводит к неприятным ситуациям, связанным зачастую с потерей финансов. Для защиты прав и законных интересов наших граждан от злоумышленников мы реализуем целый комплекс мероприятий, в том числе профилактических. Профилактика на сегодняшний день - один из наиболее эффективных способов борьбы с киберпреступлениями и позволяет привить навыки финансово грамотного человека».
Участники встречи договорились о сотрудничестве по повышению информированности жителей в различных направлениях мира финансов через запуск нового проекта - ежемесячной специальной финансовой рубрики «Важно знать о финансах!». Например, в ней расскажут: в каких случаях страховая не вправе отказывать в выплатах; может ли банк звонить через мессенджер; какую сумму денег можно переводить по номеру телефона; как снять деньги без банкомата; что такое льготный кредит на образование и многие другие вопросы, касающиеся каждого без исключения жителя.
Подводя итог встречи, Ирина Анатольевна отметила: «Мы заинтересованы в усилении информированности наших жителей. Несмотря на постоянную работу в районе по противодействию телефонному терроризму, мы продолжаем получать информацию о людях, пострадавших от действий мошенников. Схемы мошенников постоянно изменяются и предупредительная работа с жителями постоянно актуальна. Наше сотрудничество с региональным подразделением Банка России и специальная рубрика в районной газете - это ещё один способ донести информацию, предупредить читателей о мошеннических схемах и дать им новые финансовые знания».
В этот же день представители Отделения Волгоградского Южного ГУ Банка России и начальник Отделения МВД России по Чернышковскому району А.Л. Безпальчук встретились с чернышковцами, чтобы рассказать людям старшего поколения об уловках мошенников, которые используют аферисты во время телефонных звонков от якобы «сотрудников» банков, а также о хранении и передаче персональных данных клиентов банка в цифровом формате.
В мероприятии приняли участие первый заместитель главы района, секретарь антитеррористической комиссии Чернышковского муниципального района И.А. Хатмуллина, ведущий инженер отдела безопасности Отделения по Волгоградской области Южного главного управления Центрального банка Российской Федерации М.В. Сидоров, руководители и специалисты социальных служб, учреждений и организаций района.
В ходе встречи выступающие довели информацию о существующих способах мошенничества, рассказали о том, как можно избежать обмана. Были приведены конкретные примеры, когда граждане лишились своих сбережений. Особое внимание уделили мошенничеству по телефону и мошенничеству посредством сети Интернет. Участники встречи получили рекомендации не передавать неизвестным людям свои персональные данные, данные банковских карт, а также коды, приходящие на телефон.
В завершение встречи волонтёры отряда «Исток» раздали участникам мероприятия памятки «Скажем телефонному терроризму: «Нет!», в которых даны подробные рекомендации, как не стать жертвой мошенников.
Презентуем первый выпуск финансовой рубрики «Важно знать о финансах».
Сейчас свой профиль на сайте «Госуслуги» есть практически у каждого жителя нашей страны. Это удобно - ведь получение и оформление государственных услуг в любой точке без посещения офисов это современная действительность!
Почему важно сохранять недоступным свой профиль в «Госуслугах»? Потому что, получив доступ к вашему аккаунту «Госуслуг», преступники могут набрать займов на ваше имя или продать ваши персональные данные другим злоумышленникам.
Как это бывает? Вам позвонил «специалист техподдержки «Госуслуг» и сказал, что в учётной записи зафиксирована подозрительная активность или вам пришло письмо от «Госуслуг», и надо сообщить свою почту или подтвердить её. «Специалист» сообщил, что сейчас придёт смс с кодом от портала и нужно продиктовать цифры. Не называйте никому коды из смс! Помните, что сотрудники «Госуслуг» не обратятся к вам сами. Если кто-то без вашей инициативы звонит и общается с вами от имени портала, лучше всего повесить трубку.
Что делать если утечка данных всё же произошла, и вы обнаружили уведомление о смене номера на «Госуслугах»? Важно, как можно быстрее восстановить доступ к «Госуслугам» - это возможность помешать планам мошенников. Сначала попробуйте сбросить старый пароль с помощью почты или по номеру телефона. Для этого на странице авторизации выберите «Восстановить». Затем введите телефон или e-mail и номер одного из документов: паспорта, ИНН или СНИЛС. Не получилось войти с помощью номера телефона? Попробуйте вариант с адресом электронной почты. Потом создайте новый пароль. Если оба способа не срабатывают, то вероятно, злоумышленники уже успели поменять e-mail и номер телефона в вашем профиле.
Если не получилось справиться самостоятельно, обратитесь в один из центров обслуживания клиентов «Госуслуг». Все они отмечены на карте госпортала. Нужно выбрать с помощью фильтра (значок, похожий на воронку) только те из них, которые проводят «Восстановление доступа». Возьмите с собой паспорт и СНИЛС и в офисе следуйте инструкциям менеджера.
Что нужно проверить, когда удалось восстановить доступ?
1. Первым делом зайдите в своём профиле в раздел «Безопасность» в подразделе «Действия в системе» и посмотрите, на каких ресурсах проходили авторизации через ваш профиль. Например, злоумышленники могли использовать ваш аккаунт для входа в Личный кабинет банка или микрофинансовой организации. В таком случае срочно свяжитесь с финансовой организацией. Скажите, что ваш профиль взломали. В подразделах «Мобильные приложения» и «Действия в системе» выйдите из аккаунта со всех устройств, кроме того, которым вы сейчас пользуетесь.
2. Проверьте, правильно ли указаны телефон и почта в графе «Учётная запись». Если там значатся неизвестные номер или адрес, поменяйте телефон и почту на свои.
3. В разделе «Безопасность» выясните, что происходило с вашими счетами за последнее время и не появилось ли у вас новых кредитов и займов.
4. В разделе «Заявления» посмотрите, какую информацию о вас запрашивали взломщики. Если мошенники заказали справку из налоговой, выписку о состоянии вашего пенсионного счёта и сведения из трудовой книжки, вероятно, они попытаются оформить заём на ваше имя.
5. Обязательно сообщите о случившемся в техподдержку «Госуслуг» и в полицию.
Комментарий заместителя управляющего Отделения Волгоград Южного ГУ Банка России И.В. Морозова: «Если на вас вышли сами, причём кем бы не представился этот человек - сотрудником банка, полиции, представителем государственной или другой организации - насторожитесь. Раз он стал инициатором контакта, ему что-то от вас нужно. Важно понимать, что проверить, тот ли это человек, за кого он себя выдаёт, практически невозможно. Номер, который высвечивается при входящем вызове, можно подменить, аккаунты или сайты подделать, так что стоит быть бдительным. Аферисты постоянно придумывают новые схемы обмана. Единственный способ избежать денежных потерь при встрече с мошенниками - критически воспринимать любые предложения, перепроверять информацию и никогда не торопиться при принятии финансовых решений. Сами не соглашайтесь сходу ни на какие «заманчивые предложения» и предупредите детей».

НАШ КОРР.